5. METODOS DE RESOLUCION DE PROBLEMAS

 La resolución de problemas es el proceso de identificar, hallar y corregir problemas. Los individuos con experiencia suelen seguir su instinto para resolverlos problemas. No obstante, existen técnicas estructuradas que se pueden usar para determinar la causa más probable y la solución correspondiente. Al resolver problemas debe completarse la documentación correspondiente. Esta documentación debe incluir toda la información posible sobre lo siguiente:

 

• EL problema encontrado 
• Los pasos dados para determinar
• La causa del problema
• Los pasos para corregir el problema y asegurarse de que no vuelva a ocurrir

Documente todos los pasos para la resolución de problemas, incluso los que no sirvieron. Para solucionar el inconveniente. Esta documentación será una referencia valiosa en caso  de que vuelva a tener el mismo problema o uno similar